Você faz um belo trabalho e manda "ficou pronto!" no WhatsApp. O cliente aprova. Mas em 6 meses, quando aparecer um problema, ele vai dizer que "ficou assim desde a entrega". Sem relatório, você não tem prova do estado no dia da entrega.
O Relatório Como Proteção Jurídica
Um relatório de entrega com fotos, data e assinatura (ou confirmação digital) prova:
- O que foi executado e como estava na entrega
- O que está dentro e fora da garantia
- Que o cliente aprovou o estado final
Isso vale mais que qualquer conversa de WhatsApp para um eventual desentendimento.
O Relatório Como Ferramenta de Venda
Quando você envia um PDF com logo, fotos organizadas e checklist de itens entregues, o cliente percebe o nível de profissionalismo. Ele indica você para o cunhado que precisa reformar o apartamento. Você se diferencia de 90% dos concorrentes que só mandam foto avulsa.
Estrutura Simples de Relatório de Entrega
- Dados: Nome do cliente, endereço, data de início e entrega.
- Escopo executado: Lista dos serviços realizados (copie do orçamento aprovado).
- Fotos antes e depois: 2 a 3 fotos dos pontos principais.
- Itens de atenção: O que o cliente precisa observar ou manter (ex: "não apoiar peso na parede de drywall nas próximas 48h").
- Prazo de garantia: "Garantia de 90 dias para mão de obra conforme contrato."
- Confirmação de recebimento: Campo para o cliente assinar ou confirmar por escrito.
Em 15 Minutos com o Servora
No app, após finalizar uma ordem de serviço, você clica em "Gerar Relatório de Entrega". O sistema monta o PDF com suas fotos, dados do cliente e escopo executado automaticamente. Você envia pelo próprio app e o cliente confirma com um clique.
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